Winkelmanagement
Voor wie
Beste bezoeker, op 27 februari 2024 werd door het College van Bestuur van EhB beslist om deze opleiding niet langer in te richten in het academiejaar 2024-2025. Dit kadert in een herpositionering van onze graduaatsopleidingen. Het was een moeilijke beslissing en we hebben begrip voor ieders teleurstelling.
Sales
In deze interactieve lessen krijgen je commerciële talenten een boost! Je leert hoe je de klant centraal zet, wat zijn koopmotieven zijn en hoe je door een onderbouwde argumentatie het verkoopgesprek succesvol kan afsluiten. Je leert ook om te gaan met een lastige of boze klant. ECTS-fiche
5
Omnichannel
Een succesvol retailer gaat op zoek naar het hart van de ‘nieuwe’ consument. Hij analyseert zijn koopgedrag en probeert de troeven van zijn fysieke winkel te combineren met het gemak van een webshop. In deze lessen brengen we de customer journey in kaart en onderzoeken we trends en nieuwe ontwikkelingen op dat vlak. We gebruiken onze eigen werkplek (stageplaats) als case. ECTS-fiche
3
Retailmarketing
Hier wordt je creativiteit gestimuleerd! Via de 7P’s van de marketingmix ga je aan de slag om de marketingstrategie van het bedrijf te vertalen naar je afdeling met als doel de omzet en de winst te verhogen. Je hebt oog voor de digitale retailmix, omnichannel, social media, SEO, UX, CX en personae. ECTS-fiche
4
Nederlands
3
De wet in de winkel
Via praktische cases krijg je inzicht in de belangrijke juridische regels van de retailer. Je wordt onder andere vertrouwd gemaakt met de informatieplicht aan de consument, de garantiewetgeving, verboden handels- en marktpraktijken. Je krijgt ook zicht op aansprakelijkheid, verzekeringen en veiligheid van de retailer. ECTS-fiche
3
ICT skills
3
Economisch recht
3
HRM1: Ik als medewerker
In deze eerste HR-module sta jij als medewerker centraal. Je leert verschillende functies binnen retail kennen en pitch je jezelf in een sollicitatiegesprek. Je onderzoekt je persoonlijke voorkeurrol in een team en toetst die op je werkplek. Je scherpt je communicatievaardigheden aan in onze interactieve lessen en zet de eerste stappen in leiderschap. ECTS-fiche
3
Personeelsbeheer
Hoe ga je om met tijd en je organisatie op je werk? Hoe ontstaat stress en wat kan je eraan doen? Hoe herken je sterke teams en hoe kan je de samenwerking binnen teams verbeteren? Hoe kan inspirerend leiderschap de motivatie van je medewerkers verhogen? Je leert ook om te gaan met weerstand tegen verandering en wat je hieruit leert om veranderingen binnen de organisatie vlotter te laten verlopen. ECTS-fiche
3
Online retail tools I
Je maakt kennis met een verkoops- en merkopbouwende online tool die in de retailomgeving relevant is. Hiermee ontwikkelt jouw inzicht in online marketing-, verkoop- en communicatiemogelijkheden. Op het einde van deze module ontvang je een certificaat of voltooiingsbewijs dat je professioneel profiel versterkt. ECTS-fiche
3
Logistiek management & voorraadbeheer
Op een pragmatische manier en vanuit de realiteit krijg je zicht op logistiek. Je verdiept je in de aan- en verkoop processen en leert om proactief na te denken over de optimale afstemming van sales versus inkoopplanning. ECTS-fiche
3
Financiële administratie in de winkel
Als retailer zijn cijfers natuurlijk uiterst belangrijk! Je wil rode cijfers vermijden en zoveel mogelijk winst maken, toch? In deze module krijg je inzicht in planning en budgettering, prijsbepaling, break-evenanalyse en resultaatsbepaling. Je leert een basisboekhouding toepassen zodat je je bedrijf steeds mooi op koers houdt. ECTS-fiche
3
Werkplekleren 1: Focus winkel
Twee dagen per week onderga je een praktijkbad bij je favoriete retailer en oefen je de vaardigheden die je hebt geleerd op school. De focus ligt op de organisatie van de winkel en operationele taken binnen de werkplek. ECTS-fiche
6
Retail Learning Lab 1: Product presentatie
Via opdrachten ervaar je hoe de presentatie van goederen bijdraagt tot het imago van de winkel en het realiseren van de marketingdoelstellingen van je business. Deze cursus is in 2 grote delen opgesplitst: de presentatie van producten in de fysieke winkel en de online presentatie. ECTS-fiche
4
Werkplekleren 2: Focus verkoop
Je operationele taken op je werkplek krijg je stilaan onder de knie. Je zal al meer complexe, operationele taken kunnen uitvoeren. De focus ligt in deze werkplekleren op ‘verkoop’: laat maar zien wat je commerciële talenten zijn! ECTS-fiche
4
Retail Learning Lab 2: Start je zaak
Je leert alle basisstappen die noodzakelijk zijn om een mini onderneming op te starten, van de opmaak stappenplan, startkapitaal, procedures en vooral de creativiteit om een nieuw product of dienst op de markt te brengen. ECTS-fiche
3
Werkplekleren 3: Focus marketing
Na de lentevakantie ga je drie dagen per week aan de slag bij je retailer. Je neemt je eigen leerproces actief in handen en toont initiatief. Samen met je werkplekmentor zet je een marketingproject op poten dat bijdraagt tot het commercieel succes van je afdeling of winkelpunt. ECTS-fiche
4
Consumentenpsychologie
Wil je weten waarom een consument bepaalde producten koopt en andere niet? Wil je weten hoe persoonlijkheid en levensstijl van de consument meespeelt in zijn aankoopbeslissing of hoe consumenten elkaar beïnvloeden? ... Wij onderzoeken de unieke facetten van de customer journey en de alle factoren die het aankoopgedrag beïnvloeden. Beleef het hier! ECTS-fiche
3
Category management & assortimentenbeheer
‘Act as an entrepreneur!’ In deze lessen wordt je ondernemerschap sterk aangewakkerd. Je krijgt inzichten over de samenstelling van optimale productcategorieën zodat de waarde voor de consument maximaal is. Daarbij focus je je onder andere op assortiment, rendement en analyseer je je belangrijkste stakeholders. Met de opmaak van je category-plan ondervind je precies hoe je dit best aanpakt. ECTS-fiche
3
Visual merchandising
We leggen je haarfijn uit wat VM is en hoe je je producten en winkel zo indeelt dat de aandacht op het juiste moment op de juiste producten ligt. Je onderzoekt welke marketinginstrumenten je kan inzetten en leggen de link tussen VM en STP ( Segmentation, Targeting Positioning). Je past je kennis toe in je project en op je werkplek! ECTS-fiche
3
Frans
In Brussel is je tweetaligheid een troef van onschatbare waarde! Heb je al een grondige kennis maar verdient je grammatica nog wat aandacht of is Frans voor jou nog een uitdaging? Jouw specifieke noden krijgen hier alle aandacht. ECTS-fiche
4
Engels
Good Job! We oefenen je taalvaardigheden Engels die belangrijk zijn voor je toekomstige functie in retail. Aan de hand van praktijksituaties besteden we veel aandacht aan spreken en gesprekken voeren. ECTS-fiche
4
Strategisch winkelmanagement
Je leert meer als een ‘manager’ te denken en ‘duurzame strategische doelen’ van je business te bepalen. Je past je kennis over missie visie-strategie, stakeholders, marktaandeel en markttendensen, SWOT- Porters en PESTLE-analyse (intern en extern) toe op je werkplek. Duurzaamheid is in deze module een kernwaarde met aandacht voor ecologisch en ethisch ondernemen, financiële duurzaamheid en een mensgerichte aanpak. ECTS-fiche
4
Milieu en veiligheid
Hot topics voor elke ondernemer! De consument wordt steeds kritischer en heel wat retailers nemen concrete acties om hun activiteiten duurzaam te maken. In onze lessen denken we na over de uitdagingen en kansen. Ga jij ze mee aan? Via het duaal traject op je werkplek kan je je ideeën omzetten in een concrete meerwaarde. ECTS-fiche
3
Strategisch, duurzaam & ethisch ondernemen
In deze module zullen we het hebben over de persoonlijkheid van ondernemers, hoe ze denken en beslissingen nemen. Ook staan we stil bij wat ondernemers succesvol maakt en hoe je als ondernemer op een verstandige manier omgaat met risico's en falen. De noodzaak van een goed businessplan en hoe dit wordt opgemaakt komt eveneens aan bod. ECTS-fiche
4
HRM2: sociaal recht
In HRM2 bestudeer je essentiële topics van het arbeids- en het socialezekerheidsrecht. Je verdiept je in het sluiten van arbeidsovereenkomsten, vol-of deeltijds werken, verloning, arbeidsduur, schorsingen, ontslag, rechten en plichten van de werknemer en nog veel meer. ECTS-fiche
3
HRM3: personeel en ontwikkeling
In deze module staan we stil bij de rol van HRM binnen een bedrijf. Daarbij bekijken we zowel de instroom (rekrutering en selectie), de doorstroom (training en opleiding en ook het aspect motivatie van medewerkers). We staan stil bij de bedrijfscultuur en hoe goed leiderschap kan zorgen voor minder verloop (retentiebeleid). ECTS-fiche
3
Online retail tools II
Je ontdekt een zelf samengesteld pakket van online cursussen. Je kiest een cursus uit het voorgestelde aanbod of brengt een eigen online cursus aan. Onder begeleiding van je coach werk je elke cursus zelfstandig af en ontvang je een certificaat. Naast je professionele ontwikkeling stimuleren we hiermee je nieuwsgierigheid naar de rijkdom van het online aanbod en je attitude van levenslang leren. De certificering versterkt je CV! ECTS-fiche
3
Winkelboekhouding & BTW
Na deze lessen heeft de btw-administratie en -aangifte voor jou geen geheimen meer. Je kan zelfs je eigen boekhouding voeren! Een must voor elke ondernemer! ECTS-fiche
3
Werkplekleren 4: Focus strategie
In dit tweede jaar van de opleiding wordt je uitgedaagd om je meer en meer als een ‘winkelmanager’ te gedragen, daar hoort strategisch denken zeker bij. Je stemt met je werkplekmentor af hoe jij kan bijdragen tot het ontwikkelen van acties om hun strategische doelstellingen te bereiken. ECTS-fiche
5
Retail Learning Lab 3: Organisatie & innovatie
4
Retail Learning Lab 4: Project marketing & business
4
Integratie stage
7
Contact
- campus Bloemenhof
- Zespenningenstraat 70, 1000 Brussel
- campus Kanal
- Slotstraat 28, 1000 Brussel
- Mail het opleidingshoofd: Marie-Estelle Doms
- Bel ons: 02 213 61 10
- Chat met ons: pop-up rechts onder in beeld
- Maak een afspraak met een traject- en/of studiebegeleider
- Stel een vraag via dit formulier