Stage van Marie bij Bib Tweebronnen Leuven

Kun je iets vertellen over je stageplek en de werkzaamheden die je daar uitvoert?

Ik volg stage in de openbare bibliotheek Tweebronnen in Leuven. Hier sta ik vooral aan de balie en help ik mensen met verschillende dingen. De meeste mensen komen om een nieuw lidmaatschap aan te maken, hun lidmaatschap te verlengen of te vragen waar bepaalde boeken staan. Maar af en toe krijg ik ook een vraag voor aanbevelingen van boeken, of hoe de bib juist werkt en waar studenten mogen zitten om te studeren.

Hoe draagt jouw stage bij aan de vaardigheden en kennis die je tijdens je opleiding hebt opgedaan?

Op de stage kan ik veel van de theorie omzetten in werkelijkheid. Vooral hoe te werken met Wise, het bibliotheekbeheer programma dat in de bib gebruikt wordt, en hoe om te gaan met de mensen op een klantvriendelijke en behulpzame manier. Maar veel van de vaardigheden die ik elke dag gebruik heb ik op de stage zelf geleerd. Hoe je boeken terug wegzet, bijvoorbeeld, of hoe het automatisch inleverings-systeem werkt en hoe je verschillende problemen moet oplossen. Dit zijn vaak ook dingen waar je logisch bij moet nadenken en die je pas kan leren als je er in het echt mee te maken krijgt.

Wat zijn de grootste uitdagingen die je tegenkomt tijdens je stage, en hoe ga je daarmee om? Of ben je iets onverwachts tegengekomen tijdens je stage?

De grootste uitdagingen zijn vooral de vragen waar je niet op voorbereid bent. En dan is het wel belangrijk dat je toch een beetje creatief probleemoplossend kan nadenken. Ook is het wel eens gebeurd dat er iemand ontevreden is als je ze niet kan helpen of als ze een boete moeten betalen, en dat kan soms toch even schrikken zijn. Maar als je rustig en vriendelijk maar assertief blijft, zal het niet escaleren en kalmeren ze meestal redelijk snel. Op die momenten is het zeker als stagiaire aangenaam om te weten dat je bij je collega’s terecht kan en dat je niet alleen staat. 

Hoe heeft deze stage je geïnspireerd of voorbereid op jouw toekomstige carrière?

De stage heeft mij heel hard geleerd hoe ik als volwaardig medewerker kan meedraaien in een bibliotheek. De bib had een aangename werksfeer waar je altijd terecht kan bij je collega’s. Ik was aangenaam verrast toen ik begon aan mijn stage. Ik wist dat ik in een bibliotheek wou werken en dat het voor mij echt een droom was om een hele dag met boeken te kunnen werken. Ook in klantendienst had ik al eerdere ervaring en wist ik dat ik dit wel leuk vond, maar dit was hoofdzakelijk via mail, en ik wist niet dat ik de mensen face-to-face helpen zo leuk zou vinden. Omdat ik eigenlijk al na twee weken als een bijna volwaardige medewerker aan de balie stond, denk ik ook dat ik al redelijk goed voorbereid ben op wat er allemaal kan gebeuren in een bib en met welke vragen je vooral geconfronteerd zal worden.